Keywords
Agentes Conversacionales, Personas con Discapacidades Intelec tuales y del Desarrollo, Diseño Inclusivo, Inteligencia Artificial Generativa, Investiga ción de Ciencia de Diseño Escalonado
Paper Number
TR-1209
Paper Type
Complete
Abstract
Los agentes conversacionales (CA) basados en IA generativa se han vuelto cada vez máscomunes debido a sus amplias capacidades independientes del dominio, ayu dando a muchas personas a completar tareas de manera más eficiente. Sin embargo, sin diseños inclusivos, las personas con discapacidades intelectuales y del desarrollo (IDD) a menudonopuedenbeneficiarse igualmente de estos sistemas, reforzando la marginación digital. Para abordar esto, aplicamos el enfoque de investigación de ciencia de diseño escalonado y sintetizamos ideas de una revisión estructurada de la literatura, 19 entrevistas y tres grupos focales con personas con IDD. Esto resulta en cinco requisitos de diseño y 12 principios de diseño para el diseño inclusivo de CA basados en GenAI. Así, contribuimos a la investigación de diseño inclusivo de SI al avanzar el cuerpo emergente de conocimiento sobre diseño inclusivo para sistemas agénticos, específicamente para personas con IDD. Prácticamente, nuestros hallaz gos proporcionan orientación para desarrolladores y proveedores de CA, apoyando la creación de sistemas que fomenten un compromiso de usuario independiente y efectivo.
Recommended Citation
Dilger, Philipp; Fetzer, Dominik Christian; and Zeller-Lanzl, Julia, "Diseño deAgentes Conversacionales Inclusivos
Basados enInteligencia Artificial Generativa con y
para Personas con Discapacidad Intelectual" (2025). ICIS 2025 Proceedings. 8.
https://aisel.aisnet.org/icis2025/translated/translated/8
Diseño deAgentes Conversacionales Inclusivos Basados enInteligencia Artificial Generativa con y para Personas con Discapacidad Intelectual
Los agentes conversacionales (CA) basados en IA generativa se han vuelto cada vez máscomunes debido a sus amplias capacidades independientes del dominio, ayu dando a muchas personas a completar tareas de manera más eficiente. Sin embargo, sin diseños inclusivos, las personas con discapacidades intelectuales y del desarrollo (IDD) a menudonopuedenbeneficiarse igualmente de estos sistemas, reforzando la marginación digital. Para abordar esto, aplicamos el enfoque de investigación de ciencia de diseño escalonado y sintetizamos ideas de una revisión estructurada de la literatura, 19 entrevistas y tres grupos focales con personas con IDD. Esto resulta en cinco requisitos de diseño y 12 principios de diseño para el diseño inclusivo de CA basados en GenAI. Así, contribuimos a la investigación de diseño inclusivo de SI al avanzar el cuerpo emergente de conocimiento sobre diseño inclusivo para sistemas agénticos, específicamente para personas con IDD. Prácticamente, nuestros hallaz gos proporcionan orientación para desarrolladores y proveedores de CA, apoyando la creación de sistemas que fomenten un compromiso de usuario independiente y efectivo.
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