Abstract
Aktuelle mobile Endgeräte wie Tablets und Smartphones werden zunehmend leistungsfähiger und bieten Anwendern völlig neue Nutzungsmöglichkeiten. Der gezielte Einsatz mobiler Endgeräte im Unternehmenskontext ermöglicht auf der einen Seite die Optimierung bereits bestehender Geschäftsprozesse, bietet auf der anderen Seite jedoch auch die Möglichkeit der Erschließung völlig neuer Anwendungsfelder. Welche Funktionalitäten mobile Assistenzsysteme zur Verfügung stellen müssen, um sie im Geschäftsalltag bestmöglich zu unterstützen, ist zunächst unklar. Ziel dieses Beitrags ist es daher, mit Hilfe einer Literaturanalyse sowie Experteninterviews in ausgewählten Unternehmen der Informations- und Kommunikations- und der Anlagen- und Maschinenbau-Branche, funktionale Anforderungen an mobile Assistenzsysteme zu identifizieren und im Kontext der Unternehmen zu bewerten.
Recommended Citation
Ebke, Matthias and Daeuble, Gerald, "Anforderungen an mobile Assistenzsysteme zur Unterstützung von Geschäftsprozessen - Literaturrecherche und empirische Untersuchung des Technischen Kundendienstes" (2015). Wirtschaftsinformatik Proceedings 2015. 4.
https://aisel.aisnet.org/wi2015/4