Abstract
In den letzten Jahren haben sich online Question & Answer
Communities wie Yahoo! Answers oder CosmiQ für viele
Internetnutzer als bedeutende Quelle von Informationen etabliert.
Es ist jedoch fraglich, welche Faktoren die Qualität der
Informationen, die ein Nutzer in einer solchen Community erhält,
beeinflussen. Zur Beantwortung dieser Frage nutzen wir die
Tauschtheorie und die Uncertainty Reduction Theory. Anhand
dieser Theorien entwickeln wir ein Modell zur Vorhersage der
Qualität der Antworten, die ein Nutzer einer solchen Community
auf seine Fragen erhält. Dieses Modell testen wir anhand von
295.500 Fragen, die in den Jahren 2007 und 2008 in einer
deutschsprachen Question & Answer Community gestellt wurden.
Die Ergebnisse zeigen, dass das allgemeine Interesse an einer
Frage, vorausgegangenes, qualitativ hochwertiges Engagement
des Fragestellers in der Community sowie die Preisgabe
bestimmter persönlicher Informationen einen positiven Einfluss
auf die Qualität der Antworten haben.
Recommended Citation
Herrmann, Philipp and Kundisch, Dennis, "Partizipieren statt Konsumieren, oder: Lohnt sich Engagement in Q&A-Communities?" (2011). Wirtschaftsinformatik Proceedings 2011. 13.
https://aisel.aisnet.org/wi2011/13