Abstract

Muitos estudos sobre aplicações envolvendo tecnologias Ubíqua e IoT no campo de administração e sistemas de informação encontrados na literatura descrevem modelos idealizados sob uma perspectiva conceitual. Esta pesquisa investiga o uso combinado da tecnologia Ubíqua e de IoT compondo uma solução de gestão de equipamentos à distância. O objetivo desta pesquisa é identificar os potenciais benefícios das tecnologias Ubíqua e IoT para a gestão do negócio em pequenas empresas. Este trabalho apresenta um estudo de caso em profundidade, aliando entrevistas, documentação eletrônica e observação participante associadas ao uso do framework teórico TTF-Task Technology Fit Goodhue & Thompson (1995). Essa teoria indica o encontro da capacidade de uma tecnologia com as exigências decorrentes das tarefas e processos (contexto de aplicação) e pode ser utilizada em busca de melhorias de desempenho nas empresas. O resultado desse estudo apresenta os principais benefícios de uma aplicação tecnológica de equipamentos a distância baseada nos conceitos de IoT para gestão do negócio. Esse benefícios estão relacionados à forte redução de custos, aumento de segurança e melhor desempenho técnico operacional proporcionado pela aplicação tecnológica adotada. Concluímos que as empresas de pequeno porte podem beneficiar-se da aplicação das tecnologias Ubíqua e IoT combinadas em suas soluções de TI na busca de melhorias no desempenho dos processos e gestão do negócio.

This research investigates the combine usage of Ubiquitous and IoT to remotely manage equipment. The objective is to identify potential benefits of the combination of Ubiquitous and IoT to SME´s (Small Medium Enterprises) business management that needs to growth income exponentially without the proportional increase of the maintenance costs, one of the benefits found through the usage of combined technologies. This is a in depth case study that combines interviews, documentation, and participant observations associated with the usage of the TTF-Task Technology Fit Goodhue & Thompson (1995) theoretical framework. This theory matches the technology capacity against the task and process demands and can be used to search SME´s increase of performance by reducing the operation and maintenance cost (about 30%), security and better technical operational performance empowered by the equipment monitoring processes.

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