Abstract
No Brasil há mais de 202 milhões de aparelhos celulares. A adoção da tecnologia Short Message Sevices (SMS) mostra-se como uma alternativa de prestação de serviços públicos bastante eficiente, fácil e barata. Este projeto investigou a adoção da tecnologia SMS segundo a perspectiva do governo. O projeto de pesquisa iniciou pesquisando as aplicações da tecnologia no Brasil e exterior, e também estudando a Metáfora da Hospitalidade que foi utilizada como estrutura teórica. Em seguida, um roteiro de entrevista foi construído e aplicado para quatro funcionários, em cargos de gestão, que foram responsáveis por projetos governamentais de uso da tecnologia no estado do Paraná. Com o Atlas.TI, geraram-se 11 redes na forma gráfica, para organizar as idéias que emergiam das entrevistas. Entre os resultados, demonstraram-se as experiências com aplicações governamentais da tecnologia SMS e sua adoção segundo a Metáfora da Hospitalidade. Assim, identificaram-se dimensões teóricas: “aprender fazendo”, “tecnologia à deriva”, “emoções/sentimentos”, “caráter dúbio” e “reinterpretação do ator”; e também outros aspectos relevantes como: propósito, desafios, vantagens, usos, acomodação dos atores à tecnologia, participantes da adoção e aceitação.
Recommended Citation
de Queiroz, Diego K.; Lanza, Beatriz B.; and Cunha, Maria A., "A Adoção da Tecnologia SMS na Prestação de Serviços Públicos: A perspectiva do governo" (2011). CONF-IRM 2011 Proceedings. 18.
https://aisel.aisnet.org/confirm2011/18