Abstract

Este estudo aborda a aplicação do método de Análise e Estruturação de Modelos (AEM), metodologia que lida com temas complexos, no apoio ao registro, a organização e a análise de informações em grupo para a construção de Mapas Estratégicos, componente do Balanced Scorecard (BSC). Os objetivos desta pesquisa consistem em entender se a aplicação da AEM contribui para o processo de construção de um Mapa Estratégico maximizando a aplicação do BSC. Foi realizado um experimento com 110 alunos de pós-graduação de escolas de São Paulo, que participaram de um exercício de construção de Mapa Estratégico baseado em um caso real. Os grupos experimentais adotaram a AEM para construir seus mapas, enquanto que os grupos de controle construíram seus mapas no papel. Analisando os resultados apurou-se que o uso da AEM propiciou uma explicitação maior e mais abrangente das relações de causa e efeito existentes entre os objetivos estratégicos da empresa estudada. A comparação entre os dois grupos evidenciam um processo mais estruturado, com a participação e colaboração entre os integrantes do grupo melhor evidenciada e com o registro do resultado da discussão, na construção dos Mapas Estratégicos dos grupos experimentais, maximizando o uso do ferramental do BSC.

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