Description
O presente estudo analisou a utilização das mídias sociais por parte da administração pública municipal nas grandes cidades brasileiras. Para tanto, foi realizada uma pesquisa exploratória de observação de site numa amostra de 17 cidades com mais de um milhão de habitantes. Dentre as mídias sociais, optou-se por pesquisar o uso do Facebook. Foram observados os aspectos curtidas, comentários e avaliações; frequência de postagens; conteúdos; interação com usuários. Destacaram-se nos resultados a baixa participação da população por meio de curtidas nas fanpages, assim como de comentários e avaliações. Todas as cidades apresentaram uma boa frequência de postagens. Apesar da diversidade de formatos e estilos, os conteúdos, de um modo geral, visaram apenas promover e divulgar ações do poder público local. Percebeu-se, por fim, que ainda há muito a ser realizado, se considerado o propósito de despertar o interesse público e a consequente participação do cidadão, características naturais das mídias sociais.
Recommended Citation
Silva, Adriano; Silva, Adriano; and dos Santos, Ernani, "Mídias Sociais na Administração Pública: um Estudo sobre a Utilização do Facebook em Cidades Brasileiras" (2015). AMCIS 2015 Proceedings. 16.
https://aisel.aisnet.org/amcis2015/SpanishLang/GeneralPresentations/16
Mídias Sociais na Administração Pública: um Estudo sobre a Utilização do Facebook em Cidades Brasileiras
O presente estudo analisou a utilização das mídias sociais por parte da administração pública municipal nas grandes cidades brasileiras. Para tanto, foi realizada uma pesquisa exploratória de observação de site numa amostra de 17 cidades com mais de um milhão de habitantes. Dentre as mídias sociais, optou-se por pesquisar o uso do Facebook. Foram observados os aspectos curtidas, comentários e avaliações; frequência de postagens; conteúdos; interação com usuários. Destacaram-se nos resultados a baixa participação da população por meio de curtidas nas fanpages, assim como de comentários e avaliações. Todas as cidades apresentaram uma boa frequência de postagens. Apesar da diversidade de formatos e estilos, os conteúdos, de um modo geral, visaram apenas promover e divulgar ações do poder público local. Percebeu-se, por fim, que ainda há muito a ser realizado, se considerado o propósito de despertar o interesse público e a consequente participação do cidadão, características naturais das mídias sociais.