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Espanol y Portugues (English Version)
Abstract
Este artículo describe un estudio de caso exploratorio en uno de los principales bancos españoles (BBVA) que comenzó unproyecto de innovación y transformación con el objetivo de estar entre los principales participantes del mercado bancariomundial. BBVA quería explorar los beneficios de incorporar la información de sus clientes a través de canales online, algoque las herramientas Web 2.0 hacen posible. Sin embargo, BBVA no tenía las capacidades requeridas para emprender eldesarrollo de nuevos productos intensivos en tecnologías de información. En este contexto, hemos usado la TeoríaInstitucional para analizar los factores que promueven la apropiación del conocimiento externo como fuente de innovacióntecnológica, prestando especial atención en las estructuras internas y externas para identificar las características requeridaspara su desarrollo. Nuestros resultados sugieren que para una efectiva apropiación del conocimiento se requiere potenciar lasestructuras internas y externas en términos de cultura, estructura y conocimiento organizacional.
Recommended Citation
Lopez, Victor W. Bohórquez and Esteves, Jose, "Entendiendo la apropiación del conocimiento externo como fuente de innovación tecnológica" (2011). AMCIS 2011 Proceedings - All Submissions. 271.
https://aisel.aisnet.org/amcis2011_submissions/271