Title

Determinantes da Satisfação dos Membros de Comunidades de Prática

Track

Espanol y Portugues (English Version)

Abstract

Neste trabalho buscamos avaliar os fatores que afetam a capacidade da uma comunidade de prática em atender aos objetivosda organização e de seus membros, e, por conseguinte, gerar a satisfação destes últimos com a sua participação. Para tal foidesenvolvido um modelo teórico baseado nos antecedentes identificados na literatura. O modelo se baseia no trabalho deHemmasi e Csanda (2009), porém novos antecedentes são agregados, como infraestrutura tecnológica, práticascompartilhadas, diversidade dos membros da comunidade e patrocínio corporativo. O modelo ampliado foi testado com numaamostra de 184 membros de comunidades de prática de uma empresa brasileira do setor de energia. Os resultados em grandeparte confirmam a capacidade preditora do modelo proposto.

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