Definición y Características de Roles de Liderazgo en la Implementación de Sistemas Empresariales (ERP): Caso de Estudio de una Universidad

Authors

Noe Garcia Sanchez, Universidad ITESOFollow
Pedro López Santiago, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de OccidenteFollow
Juan J. Martinez-Herrejon, Universidad ITESOFollow

DOI

10.17705/1relc.00011

Abstract

Este estudio busca clarificar el entendimiento de los roles de liderazgo en los grupos de trabajo involucrados en la implementación de un sistema empresarial o Enterprise Resource Planning System (ERP). La metodología de caso de estudio es utilizada para analizar una implementación en una universidad mexicana, y un estudio exploratorio se agrega como un primer paso para incrementar la generalidad de lo encontrado. Los principales resultados obtenidos son: la definición de cuatro roles principales de liderazgo en la implementación, y la determinación de la importancia del rol de líder de procesos por sus contribuciones a: superar la resistencia al cambio de los usuarios, ser un “puente” de comunicación entre los involucrados, y supervisar el desempeño de los consultores. Aquí llamamos a este rol “Líder Funcional”.

Recommended Citation

Sanchez, Noe Garcia; López Santiago, Pedro; and Martinez-Herrejon, Juan J. (2009) "Definición y Características de Roles de Liderazgo en la Implementación de Sistemas Empresariales (ERP): Caso de Estudio de una Universidad," RELCASI: Vol. 2 : Iss. 2 , Paper 2.
DOI: 10.17705/1relc.00011
Available at: https://aisel.aisnet.org/relcasi/vol2/iss2/3