•  
  •  
 
RELCASI

DOI

10.17705/1relc.00098

Abstract

In recent years, Artificial Intelligence has emerged as one of the main drivers of transformation in organizational marketing, enabling process automation, advanced data analysis, and personalized communication with customers. This study aims to comparatively analyze the main Artificial Intelligence tools employed in digital marketing, assessing their influence on corporate strategies and consumer interactions. To achieve this, a technical analysis was conducted based on technical specifications and usage documentation for various platforms employed by organizations for digital marketing activities. The study revealed that general-purpose tools offer flexibility, scalability, and a high degree of customization, while specialized tools deliver quicker results – especially for companies without robust technical teams. Moreover, the successful adoption of these technologies is closely tied to an organization’s ability to invest in data governance, team training, and practices aligned with ethics and sustainability.

En los últimos años, la Inteligencia Artificial ha emergido como uno de los principales impulsores de la transformación del marketing de las organizaciones, permitiendo la automatización de procesos, el análisis avanzado de datos y la personalización de la comunicación con los clientes. El objetivo de este trabajo es analizar, comparativamente, las principales herramientas de Inteligencia Artificial utilizadas para actividades de marketing digital, considerando su influencia en las estrategias empresariales y en las interacciones con los consumidores. Para ello, se llevó a cabo un análisis técnico, basado en especificaciones técnicas y documentos de uso, de diversas plataformas utilizadas por las organizaciones para actividades de marketing digital. Como hallazgos del estudio, se observó que las herramientas generalistas ofrecen libertad, escalabilidad y un alto poder de personalización, mientras que las especialistas entregan resultados más rápidos, especialmente para empresas que no cuentan con equipos técnicos robustos. Además, el éxito en la adopción de estas tecnologías está directamente relacionado con la capacidad de invertir en gobernanza de datos, capacitación de equipos y prácticas alineadas con la ética y la sostenibilidad.

Nos últimos anos, a Inteligência Artificial emergiu como um dos principais impulsionadores da transformação do marketing das organizações, permitindo a automação de processos, a análise avançada de dados e a personalização da comunicação com clientes. O objetivo deste trabalho é analisar, comparativamente, as principais ferramentas de Inteligência Artificial utilizadas para atividades de marketing digital, considerando sua influência nas estratégias empresariais e nas interações com os consumidores. Para tanto, foi realizada uma análise técnica, baseada em especificações técnicas e documentos de uso, de diversas plataformas utilizadas pelas organizações para atividades de marketing digital. Como achados do estudo, observou-se que ferramentas generalistas oferecem liberdade, escalabilidade e alto poder de customização, enquanto as especialistas entregam resultados mais rápidos, especialmente para empresas que não possuem equipes técnicas robustas. Além disso, o sucesso na adoção dessas tecnologias está diretamente relacionado à capacidade de investir em governança de dados, capacitação de equipes e práticas alinhadas à ética e à sustentabilidade.

Special Issue

RELCASI ISLA 2025

Download

Share

COinS