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RELCASI

DOI

10.17705/1relc.00069

Abstract

Given the benefits and gains that Information and Communication Technologies – ICT provide, the use of these resources has become intense in companies and in Latin America due to the expressive adoption of mobile technologies and social networks. However, ICT has generated some negative effects: f.i. technological stress in professionals, or technostress. This study analyzed two stressors over Work - Family conflict and the interaction effect of resilience. Based on data from 656 subjects, our results shows that Techno-overload and Techno-invasion are stress factors that may cause work-family conflicts to workers. In addition, this study reveals that individual resilience exerts attenuating influence over Techno-invasion. No differences were found when demographic and personal characteristics were analyzed, such as gender, age, marital status, children, professional experience and commute time.

Dados los beneficios y ganancias que brindan las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, el uso de estos recursos se ha vuelto intenso en las empresas y en América Latina debido a la adopción expresiva de las tecnologías móviles y las redes sociales. Las tecnologías mejoraron la calidad y la productividad en la rutina de los trabajadores, pero su uso excesivo también ha generado problemas como el estrés tecnológico en los profesionales, o el tecno-estrés. Este estudio analizó dos estresores tecnológicos sobre el conflicto Trabajo - Familia en los trabajadores y la acción de la resiliencia del trabajador en las relaciones entre estas variables. A partir del análisis de los datos de 656 participantes, este estudio muestra que la sobrecarga y la invasión de la privacidad tecnológica son factores estresantes que provocan conflictos personales al trabajador. Además, el estudio revela que la resiliencia individual ejerce una influencia atenuante sobre la tecno-invasión, lo que puede explicar la convivencia del empleado con la incomodidad de su trabajo. No se encontraron diferencias en los resultados al controlar las características demográficas y personales de los trabajadores, como sexo, edad, estado civil, número de hijos, tiempo de permanencia en casa y tiempo de desplazamiento al trabajo.

Dado os benefícios e ganhos que as Tecnologias da Informação e Comunicação proporcionam, o uso desses recursos se tornou intenso nas empresas e na América Latina pela expressiva adoção das tecnologias móveis e redes sociais. Nesse sentido, as tecnologias melhoraram a qualidade e a produtividade na rotina dos trabalhadores, mas seu uso excessivo também gerou problemas como o estresse tecnológico nos profissionais, ou tecnoestresse. Este estudo analisou dois estressores tecnológicos sobre o conflito Trabalho – Família nos trabalhadores e a ação da resiliência do trabalhador nas relações entre essas variáveis. A partir da análise dos dados de 656 participantes, este estudo evidencia que a sobrecarga e a invasão de privacidade tecnológicas são fatores estressores que provocam conflitos pessoais ao trabalhador. Além disso, o estudo revela que a resiliência individual exerce influência atenuante na tecnoinvasão, o que pode explicar a convivência do funcionário com os incômodos de seu trabalho. Não foram encontradas diferenças nos resultados quando controladas as características demográficas e pessoais dos trabalhadores como, gênero, idade, estado civil, quantidade de filhos, tempo de casa e tempo de deslocamento ao trabalho.

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