Start Date
11-8-2016
Description
Los sistemas de información se utilizan en todo tipo de organizaciones. Los usuarios hacen uso de ellos por diversos motivos. Por ejemplo, actividades laborales, tramitar procesos, interactuar entre usuarios/organizaciones, entre otras. La interacción se hace a través de interfaces. Una interface bien diseñada contribuye a la percepción de calidad que el usuario tiene del SI aunque no lo es todo. Un tipo de sistema en los cuales los gobiernos han invertido grandes recursos son los de gobierno electrónico. A través de estos, los ciudadanos pueden realizar trámites, consultas, etc. de actividades/tareas relacionadas con la administración pública. En el presente estudio analizamos la aceptación que tiene el portal de eGobierno que en México rediseñado recientemente. La evaluación fue hecha por 283 usuarios residentes en 4 estados mexicanos a través de una encuesta. Los resultados no son alentadores puesto que las 20 variables evaluadas relacionadas con calidad, todas tuvieron valores muy bajos.
Recommended Citation
Gómez Reynoso, Juan and Perez Ramos, Marcelo, "Evaluación de la Calidad del Portal de eGobierno en México" (2016). AMCIS 2016 Proceedings. 13.
https://aisel.aisnet.org/amcis2016/Spanish/Presentations/13
Evaluación de la Calidad del Portal de eGobierno en México
Los sistemas de información se utilizan en todo tipo de organizaciones. Los usuarios hacen uso de ellos por diversos motivos. Por ejemplo, actividades laborales, tramitar procesos, interactuar entre usuarios/organizaciones, entre otras. La interacción se hace a través de interfaces. Una interface bien diseñada contribuye a la percepción de calidad que el usuario tiene del SI aunque no lo es todo. Un tipo de sistema en los cuales los gobiernos han invertido grandes recursos son los de gobierno electrónico. A través de estos, los ciudadanos pueden realizar trámites, consultas, etc. de actividades/tareas relacionadas con la administración pública. En el presente estudio analizamos la aceptación que tiene el portal de eGobierno que en México rediseñado recientemente. La evaluación fue hecha por 283 usuarios residentes en 4 estados mexicanos a través de una encuesta. Los resultados no son alentadores puesto que las 20 variables evaluadas relacionadas con calidad, todas tuvieron valores muy bajos.