Abstract
Este estudo verificou a opinião dos usuários chave do setor de produção quanto ao atendimento das necessidades por parte do ERP em pesquisa realizada com indústrias do Estado de São Paulo. O instrumento de pesquisa contém 28 atividades ligadas à área da produção, tendo como base a revisão da literatura sobre administração da produção e sobre ERP. As atividades foram avaliadas segundo cinco critérios diferentes: Atendimento das Necessidades, Facilidade de Uso, Parametrização, Customização e Treinamento. O questionário foi respondido por gerentes de 46 indústrias, constituindo uma amostra não probabilística, com critério de acessibilidade. A pesquisa teve caráter exploratório. A análise dos dados obtidos mostrou que em linhas gerais que os ERPs estão em conformidade com as expectativas. Porém, o aspecto que mais chamou atenção foi a alto número de atividades não utilizadas pelas empresas. Observou-se que quanto maior o número de atividade usadas, maior a percepção de atendimento.
Recommended Citation
Pestana de Oliveira, André Luiz and Pinheiro da Silveira, Marco Antônio, "Atendimento das Necessidades do Setor da Produção pelo ERP" (2010). AMCIS 2010 Proceedings. 435.
https://aisel.aisnet.org/amcis2010/435