Abstract
Depois de automatizar processos de back-office, criar agências eletrônicas, disseminar o uso de caixas eletrônicos e levar o banco até a casa dos clientes através do Internet banking, os bancos vivem uma nova onda de inovação, ampliando a sua atuação através da integração de redes externas ao ambiente bancário. O presente ensaio se propõe a analisar os determinantes que impulsionam o desenvolvimento desta quinta onda de inovações tecnológicas no setor bancário, com foco na investigação das inovações em serviços relacionados ao desenvolvimento de correspondentes e do uso de celulares como canais bancários. Esses canais emergentes, fruto de inovações determinadas por aspectos tecnológicos, regulatórios e de mercado, tem levado o setor bancário a criar novos serviços, incorporar novas tecnologias e ainda demandam o aperfeiçoamento de regulamentação específica para permitir o desenvolvimento das parcerias necessárias para suportar a ampliação do acesso e uma maior diversificação dos serviços financeiros, com relevantes impactos econômicos e sociais.
Recommended Citation
Cernev, Adrian; Diniz, Eduardo; and Jayo, Martin, "Emergência da quinta onda de inovação bancária" (2009). AMCIS 2009 Proceedings. 4.
https://aisel.aisnet.org/amcis2009/4