Abstract
Die Entwicklung öffentlicher Verwaltungen zu kundenorientierten Dienstleistungsunternehmen schreitet mit Bezug zur Implementierung der EU-Dienstleistungsrichtlinie voran. Als Konsequenz hieraus nimmt die elektronische Verfügbarkeit kommunaler Angebote für Unternehmen zu. Da die Umsetzung der EU-Dienstleistungsrichtlinie bis Ende 2009 verpflichtend ist, ist eine vergleichende Übersicht über das Voranschreiten der Umsetzungsbestrebungen von Interesse. Ein Überblick über den Umsetzungsstatus deutscher Kommunen im Hinblick auf unternehmensbezogene Onlineangebote besteht derzeit nicht. Der vorliegende Beitrag nimmt in der Form einer Benchmarkingstudie eine Analyse des Status quo vor. Die Ergebnisse der Studie adressieren sowohl die wissenschaftliche Forschung als auch die Verwaltungspraxis im Bereich eGovernment.
Recommended Citation
Hogrebe, Frank; Blinn, Nadine; and Nüttgens, Markus, "BENCHMARKINGSTUDIE „KOMMUNALE ONLINEDIENSTLEISTUNGEN“: DER MYSTERY-USER ANSATZ ZUR IDENTIFIKATION DER REIFEGRADE VON INTERNET-PORTALEN AM BEISPIEL DEUTSCHER KOMMUNEN" (2009). Wirtschaftsinformatik Proceedings 2009. 139.
https://aisel.aisnet.org/wi2009/139