La gestion des connaissancesdans un guide qualité des projetspilotes de systèmes d'informationâ France Télécom

Authors

Kémal Sivasli, Consultant en Organisationet Systèmes d'Information au sein de ALTIOR (groupe ALTRAN)Follow

Abstract

Dans un contexte de plus en plus turbulent, gérer les ressources classiques de l'entrepri-se ne suffit plus. Il faut également gérer les savoirs distribués dans l'organisation. Notre tra-vail a pour but de présenter une démarche pragmatique de construction et de co-construc-tion d'outils de gestion. Nous examinons le processus majeur de gestion des connaissancesau travers de la conception, de la réalisation et du déploiement d'un Guide Qualité de laMise en Place Pilote et de ses outils types. Ce papier relate notre expérience menée au seinde la Division Système d'Information de France Télécom sur la période courant de 1995 à2000. Nous répondons aux questions du comment acquérir, organiser, capitaliser et pro-pager les connaissances afin de soutenir la stratégie de mémoire d'une organisationconfrontée à la concurrence et qui vit des mutations organisationnelles importantes.

Recommended Citation

Sivasli, Kémal (2002) "La gestion des connaissancesdans un guide qualité des projetspilotes de systèmes d'informationâ France Télécom," Systèmes d'Information et Management: Vol. 7: Iss. 4, Article 4.
Available at: https://aisel.aisnet.org/sim/vol7/iss4/4