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Systèmes d'Information et Management

Abstract

Les difficultés du déploiement des ERP soulèvent une interrogation troublante : avons nous la maturité et les compétences managériales de cette technologie ? A partir d'une analyse de la conflictualité extraordinaire des ERP, l'auteur démontre que la cause principale de l'échec réside dans les limites cognitives des concepteurs d'ERP. Ceux-ci se trompent de concept d'organisation. Ils abordent les ERP comme s'il s'agissait d'implémenter un dispositif technique sans conséquence significatives sur les systèmes de métiers, d'influence et de valeur des parties prenantes. L'auteur souligne ainsi que la diffusion des nouvelles technologies de l'organisation telles que les ERP suppose une fondation du cadre conceptuel de l'ingénierie organisationnelle atour de trois concepts clés de processus, de changement et de projet.

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