Abstract

Os serviços de acesso à Internet baseados em tecnologia celular têm crescido significativamente ao longo dos anos. O Brasil ainda não possui um papel global de destaque em relação ao número total de usuários, porém dados recentes mostram crescimento significativo na adoção destes serviços no País. Este estudo propõe-se a avaliar a influência relativa dos fatores relevantes para a adoção da Internet móvel, sob a perspectiva de valor percebido, conforme definido pelo Value-based Adoption Model (VAM). Esta nova perspectiva para avaliação de processos decisórios considera os usuários como consumidores e não somente simples usuários de tecnologia. As conclusões mostram que, dos cinco fatores tratados pelo VAM (utilidade, satisfação, complexidade técnica, custo percebido e valor percebido), o único que não apresentou o efeito esperado na avaliação da intenção de adoção da Internet móvel foi a complexidade técnica.

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