Abstract

Metodología utilizada: a) Revisión bibliográfica sobre liderazgo en innovaciones y en implementaciones de ERP´s, b) Análisis del caso de estudio de una universidad mexicana, y c) Estudio Exploratorio para dar un nivel comprobatorio básico a los resultados del caso estudiado. Los resultados obtenidos son: I) El caso de estudio ilustra un escenario complicado para la implementación debido al tipo de organización. En éste se presentan los roles de liderazgo aquí determinados desde la revisión bibliográfica. II) Sobresale en el caso estudiado el rol de líder de procesos por su contribución a superar la resistencia al cambio de los usuarios, así como a facilitar la comunicación en general. Aquí llamamos a este rol “Líder Funcional”, y III) Los resultados en el estudio exploratorio dan un nivel de comprobación básico a lo concluido en este estudio respecto a los roles de liderazgo, así como a la importancia del Líder Funcional.

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