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Revista Latinoamericana Y Del Caribe De La Associacion De Sistemas De Informacion

Abstract

Este estudio busca clarificar el entendimiento de los roles de liderazgo en los grupos de trabajo involucrados en la implementación de un sistema empresarial o Enterprise Resource Planning System (ERP). La metodología de caso de estudio es utilizada para analizar una implementación en una universidad mexicana, y un estudio exploratorio se agrega como un primer paso para incrementar la generalidad de lo encontrado. Los principales resultados obtenidos son: la definición de cuatro roles principales de liderazgo en la implementación, y la determinación de la importancia del rol de líder de procesos por sus contribuciones a: superar la resistencia al cambio de los usuarios, ser un “puente” de comunicación entre los involucrados, y supervisar el desempeño de los consultores. Aquí llamamos a este rol “Líder Funcional”.

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