Abstract
Ausgangspunkt dieser Arbeit ist die Überlegung, ob sich das Konzept des Customer Relationship Managements (CRM) auf die Schnittstelle zwischen Zuweiser und Leistungserbringer im Ge-sundheitswesen übertragen lässt, wobei die Leistungserbringer auf die Spitäler, Reha-Kliniken und Pflegeheime eingegrenzt werden. Das Ergebnis ist die Konzeption und Vertiefung einer Prozess-landkarte für das Zuweisermanagement, die für weitere Arbeiten auf informationstechnischer Ebene nützlich sein kann.
Recommended Citation
Napoli, Carlo, "Zuweisermanagement für Leistungserbringer im Gesundheitswesen" (2011). Wirtschaftsinformatik Proceedings 2011. 82.
https://aisel.aisnet.org/wi2011/82
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