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Abstract

Los diseñadores de software siempre intentan realizar sistemas con calidad. Un problema es que no siempre disponen de técnicas/herramientas adecuadas. Muchos sistemas de información son desarrollados a la medida para problemas únicos en las organizaciones. La evaluación empírica por parte de los usuarios de al menos dos prototipos de software permite evaluar el mismo, reduciendo así, algunos de los problemas que se presentan en la etapa de implantación. Las mediciones se deben llevar a cabo en ambientes controlados y por usuarios que tienen un nivel de experiencia lo suficientemente adecuado para poder hacer dicha evaluación. Es por eso que surge la siguiente pregunta: ¿La evaluación de sistemas de información por parte de los usuarios incrementa su calidad? Evidencias encontradas en el presente estudio muestran que la respuesta a la pregunta es sí.

Software developers always try to creating high-quality information systems. One important issue is that not always have availability of proper techniques/tools. Many information systems are developed to address a special need within organizations. Empirical evaluation of at least two information system prototypes by end-users helps to reduce the number of issues that could be present during the implantation phase. IS quality measurement has to be conducted in a controlled environment and made by end-users that has enough experience to do such evaluation. Thus, the following question arises: “Evaluation by end-users improves IS quality?” Outcomes of our study suggest that end-user evaluation improves quality.

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