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Abstract

Las empresas brasileñas están utilizando cada vez más la capacitación corporativa por Web en virtud de que necesitan entrenar a sus empleados dentro de las restricciones de presupuestos apretados, en un país de dimensiones continentales. Entretanto, la mayoría de estas empresas no sabe cuáles son los factores decisivos para el éxito implicados en esos intentos. Por lo tanto, este artículo se propone investigar algunos factores clave para el éxito asociados con tales emprendimientos digitales. Con el intuito de cumplirlo se utilizó el método de estudio multicaso, por el cual se analizan en profundidad dos casos, ambos llevados a cabo dentro de la misma empresa brasileña, que condujeron a resultados opuestos, un éxito y un fracaso. Como corresponde, se investigaron los dos casos citados arriba utilizando el análisis cuantitativo de los datos, basado en regresiones lineales con dos o más variables, y también pruebas-t para la comparación de los promedios obtenidos frente al marco teórico adoptado para la evaluación de la capacitación por la Web. Las conclusiones alcanzadas en este trabajo fueron que las tres dimensiones cruciales para el éxito de los dos programas de capacitación por la Web analizados fueron la “Orientación hacia metas”, la “Fuente de Motivación” y el “Apoyo Metacognitivo”. Por fin se delinean algunas implicaciones gerenciales de estos resultados.

Web-based distance corporate trainings are increasingly been applied by companies as they often need to train their employees under severe budget constraints. However, most companies do not know which are the critical success factors in these endeavors. Thus, this article aims to investigate some key success factors associated with these digital enterprises. In order to do that, multiple case study method is used, whereby two cases developed within a large multinational company and conveying to opposite outcomes – a success and a failure – are deeply analyzed. Comparing these two cases by using quantitative data analysis based on bi and multivariate linear regressions, as well as on comparison of averages, and vis-à-vis the theoretical frame adopted to assess Web-based trainings, it was concluded that “Goal Orientation”, “Source of Motivation”, and “Metacognitive Support” are three critical factors in corporate Web-based distance corporate trainings. Finally, some managerial implications drawn on these results are set forth.

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