Abstract

A usabilidade –capacidade de um produto ou sistema ser utilizado pelo usuário de forma eficaz, eficiente e satisfatória– é um conceito chave no campo de estudos da interação homem-computador. O presente trabalho, focado na usabilidade em websites, avalia a usabilidade dos sites de dois jornais brasileiros pioneiros no campo da imprensa online, com o objetivo de identificar neles aspectos passíveis de melhora e detectar a ocorrência de problemáticas específicas de usabilidade em produtos jornalísticos na Internet. Para tanto, o estudo identifica as principais metodologias de avaliação de usabilidade propostas na literatura e adota, dentre elas, a avaliação heurística para a sua aplicação nos estudos de caso selecionados: as versões eletrônicas do Estado de São Paulo e da Folha de São Paulo. Apresentam-se, na seqüência, os resultados das avaliações e as considerações finais do estudo, entre as quais destaca a concentração de violações nas heurísticas referidas à visibilidade do estado do sistema, à sua consistência e padrões; e à prevenção de erros. Foram detectadas, ao total, 17 violações das heurísticas no site do Estado de São Paulo e 14 no site da Folha de São Paulo.

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